سياسة متجر رداء فوز
طلب المنتجات : الدخول على الموقع والتأكد من مواصفات المنتجات المتوفرة والتي تلبي رغباتكم ،ثم الإطلاع على سياسةالمتجر والموافقة عليها ، واتمام الطلب والدفع.
الشحن والتوصيل:
الرجاء التأكد من اختيار وسيلة التوصيل وطريقة وصول المنتج اليكم. حيث بعضها لا توّصل للمنزل مثل ريد بوكس .حيثتوصل لخزائنها في بعض المحلات التجارية والتي ستكون قريبة منكم حسب اختياركم. واذا رغب العميل التوصيل للمنزل يدفعمبلغ اضافي بالتنسيق معهم.
سياسة إلغاء الطلب:
لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد تنفيذ العملية وتسليمها لجهة التوصيل ،ويمكن التواصل مع خدمة العملاء على جوال رقم 0558827763 للتأكد من ذلك ، وفي حالة عدم شحنها يتم الإلغاء فقط.
سياسة الاسترجاع والاستبدال :
1 - الغطوة والنقابات لا تستبدل ولا تسترجع حفاظاً على صحتكم، ونرجو التأكد من مواصفاتها قبل اتمام عملية الشراء.
2- المنتج لا يسترجع ولا يستبدل عند إستخدامه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قام العميل باستلامها،او إذا كان العميل مخطيء في طلب قياس المنتج الذي تم تفصيله على رغبة العميل وخآصة العباية، ويحق للمتجر عدم إرجاع المبلغ اذا تبين انه متضرر.
3- يتم التواصل مع العميل لاستلام الطلب المُسترجع خلال ثلاثة ايام من التبليغ تقريباً ، ويتم ارسال البديل او ارجاع المبلغ بعد وصول الشحنة للمتجر والتأكد منها بعد مدة لا تزيد عن خمسة أيام تقريباً من استلامها من العميل او جهة التوصيل.
وللعلم :
4- بعد وصول المنتج المسترجع للمتجر والتأكد منه يتم تحويل المبلغ للعميل خلال خمسة أيام ان شاء الله، المبلغ المسترجع هو قيمة المنتج فقط، اما اجور الشحن فهي تذهب الى شركة الشحن ولا تعاد، مع العلم بأن البنك وسلة قد أخذوا رسومهم من قيمة المنتج .
5 - عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال ثلاثة ايام من تاريخ الإستلام ، ولن يتم استقبال السلعة بعد انتهاء هذه المدة بأي حال من الأحوال.
